Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos
Aprende todo lo que necesitas saber para aumentar la ocupación y las ventas de un hotel o alojamiento turístico.
Programa especializado en marketing, ventas y en la fidelización eficiente de huéspedes. Aprende cómo potenciar las reservas hoteleras siguiendo las mejores prácticas actuales del sector y aprovechando lo mejor de la digitalización.
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Aprende cómo llevar las reservas hoteleras a su máximo potencial.
La industria hotelera ha sido altamente impactada por la transformación digital. Ya no es suficiente contar con un hotel o alojamiento turístico que supere las expectativas de los huéspedes para llevar las reservas a su máximo potencial, sino que también es necesario conocer las mejores técnicas de mercadeo y aprovechar la digitalización para saber promocionarlo eficientemente.
El Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos fue diseñado para dotar a sus participantes de conocimientos esenciales que les permitan captar más huéspedes y lograr fidelizarlos usando las mejores prácticas de mercado actual y basando la operación en herramientas digitales esenciales.
Es un programa completo, de alto nivel, impartido por expertos en la industria hotelera y con fuerte énfasis en la digitalización de las ventas y el marketing. Al finalizar el Diplomado estarás en capacidad de aumentar la tasa de ocupación, fidelizar huéspedes recurrentes, recibir reseñas online positivas, y mejorar tu presencia online.
Propuesta de Valor
Recursos académicos
Experiencia del alumno
Video presentación del programa
Video corto de 6 minutos en el que David Ioli, Director Académico de Asuntos Digitales, presenta el programa a detalle.
El Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos es presentado por ITH Academy y Asuntos Digitales.
El Instituto Tecnológico Hotelero proporciona la formación especializada y aplicada al sector turístico mientras que Asuntos Digitales aporta la infraestructura académica online y cubre los temas de digitalización y marketing.
Tanto ITH Academy como Asuntos Digitales están basados en España.
Learning-by-doing
La metodología del Diplomado está basada en la teoría educativa learning-by-doing. Toda la formación está orientada hacia la implementación práctica, por lo cual, cada módulo se basa en conceptos que, semana a semana, podrás ir implementando en tu negocio a medida que avanza el Diplomado.
+ Sesiones live vía Zoom (todas las sesiones se graban y quedan disponibles).
+ Material descargable que maximiza la experiencia.
+ Sesiones de network y mentoría moderadas por un experto en la industria.
Programa
Cada sesión tiene una duración promedio de una hora y media.
Las sesiones son live vía Zoom por lo que se puede interactuar en vivo.
Sesión 1: Introducción
Sesión 2: Mercado hotelero actual y posicionamiento
Sesión 3: Conociendo a nuestro huésped
Sesión 4: Construyendo una experiencia con Servicio 3.0
Sesión 5: Página web y ecosistema digital / Inteligencia Artificial
Sesión 6: Introducción al marketing digital para el turismo y la hospitalidad
Sesión 7: Redes Sociales para enamorar, fidelizar y convencer
Sesión 8: Creación de base de datos, email marketing y CRM
Sesión 9: Campañas publicitarias digitales
Sesión 10: OTAS (Online Travel Agencies)
Sesión 11: Fidelización para la industria hotelera
Sesión 12: Retroalimentación y reseñas
Sesión 13: Fotografías, imágenes y contenidos
Sesión 14: Finanzas, Métricas y Analítica
Sesión 15: Caso de éxito – HABITAS
Sesión 16: Plan de crecimiento
Sesión de network entre los participantes
Todas las sesiones son grabadas y estarán disponibles para los participantes. Se recomienda asistencia en vivo a las sesiones, pero no es obligatoria.
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¿Cómo se estructuran las semanas durante el Diplomado?
Sesión en vivo
Cada semana se celebrará una sesión en vivo en la que se abordarán los temas del programa.
Estas sesiones serán grabadas y cargadas posteriormente al portal del alumno para ser vistas en caso de que algún alumno no haya podido asistir o por si se quiere retomar el material.
Material descargable
Todas las semanas recibirás un caso de estudio, clases grabadas, guía de lecturas o alguna actividad individual en la que podrás avanzar a tu propio ritmo.
Sesiones de Networking
A lo largo del programa se celebrarán dos sesiones de networking que brindan la posibilidad de establecer relaciones con otros profesionales de la industria en distintos países.
Director Académico del Diplomado
Esteban Torbar
Esteban ha dedicado gran parte de su vida a liderar, fundar, promover, e invertir en empresas del sector de Viajes y Turismo en Latinoamérica. Es Presidente y Socio del Grupo Maso, organización líder en la venta y distribución de Viajes con 68 años en el mercado, y Fundador/Presidente de Eposak, una organización que promueve el desarrollo del turismo sostenible en comunidades únicas, remotas, y de gran potencial turístico. Es promotor y socio del Hotel Cayena, el hotel de más alto prestigio en Venezuela. Ha sido fundador de varias iniciativas en internet y viajes online, entre ellas Viajanet.com (adquirida por Despegar.com).
Es economista de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB´89), MBA de Harvard Business School (HBS´94), y cuenta con diplomado Ejecutivo en Liderazgo Creativo de THNK, the School of Creative Leadership (2013-14). Es Fellow de Ashoka desde el 2014, director de CONAPRI y miembro del IESA International Faculty desde el 2021. Fue Profesor de Iniciativa Empresarial en el Master del IESA (1997, 1998, 1999), miembro regional de WTTC, y director regional de YPO en América Latina desde 2015 hasta el 2021.
Algunos de los docentes del
Diplomado
Adriana Mantilla
Más de 10 años trabajando en Booking.com, actualmente es la gerente regional para México, Caribe y Centro América, liderando 5 oficinas en esta zona. Anteriormente colaboró con la compañía como gerente regional de Canadá y previamente como Area Manager para Colombia, Perú y Ecuador. Su amplia experiencia incluye el lanzamiento de nuevos productos, la gestión de equipos de alto rendimiento, el crecimiento del negocio, así como las áreas de ventas y cadena de suministro.
Eduardo Castillo
Es cofundador y Director Creativo de Habitas, un grupo con 15 hoteles de lujo bajo un concepto de turismo sostenible. Cuenta con hoteles en México, Chile, Saudi Arabia, Marruecos, Namibia, Bhutan, Costa Rica y los Estados Unidos.
Bajo la dirección de Eduardo, Habitas ha ganado premios importantes dedicados al turismo a nivel mundial, entre los que destacan el Condé Nast Traveler's Bright Ideas in Travel - Habitas brand - 2022 Winner in this year's inaugural awards; y el National Geographic Traveller UK's 2022 Hotel Awards - Habitas Bacalar runner-up for Castaway Category.
Victor Pizarro
Enfocado en marketing digital y especializado en la optimización de canales de distribución electrónicos, implementación de estrategias de revenue management y gestión integral de marketing para diferentes marcas en el sector de la hospitalidad en América Latina. Fundador de Berry Whale, principal agencia de marketing turístico a nivel regional y actual Director de Desarrollo de Nuevos Negocios en Grupo Peña Defilló, organización líder en marketing y comunicación en República Dominicana y el Caribe. Es miembro activo de redes de inversión siendo ángel e inversor de capital semilla en diversas startups del tipo travel tech.
Veronica Ruiz del Vizo
Estratega Digital. CEO de Working on Solutions: holding de empresas que tiene la misión de servir a marcas, compañías y profesionales para darles soluciones de comunicación eficientes y modernas; conformado por: Amarillo Creative Lab, Team Remoto y Bootcamp Vero. Verónica también es Young Global Leader del Foro Económico Mundial.
David Ioli
Durante más de 10 años David dirigió una agencia de marketing digital, atendiendo clientes en más de veinte países, incluyendo importantes cuentas de la industria hotelera.
Siendo especialista en marketing y ventas, David compartirá con los alumnos las mejores prácticas actuales para llevar las reservas de cualquier hotel o posada a su máximo potencial aprovechando el marketing digital.
Marcos Lovera
Magister en Administración de Empresas y Lic. en Marketing. Actualmente trabaja en el área comercial de una empresa líder en seguros en Argentina. Es un entusiasta en el trazado de estrategias efectivas, desde su desarrollo hasta su puesta en marcha. Ha participado en distintas acciones comerciales y de Experiencia de Cliente (CX), con el objetivo de generar experiencias positivas en el cliente en su relación con la marca y el servicio. Además es profesor Titular en la Licenciatura de Marketing en la Universidad UCES.
Tachy Molina Diaz
Comunicadora, hotelera por decisión, servidora por convicción con más de 30 años en la hospitalidad. Actualmente Directora Corporativa de Eurobuilding Hotels, amante del servicio, y recientemente escribió el Libro Hospitalidad con Alma de Mujer.
Maria Isabel Rodríguez
Senior Vice President en World Travel & Tourism Council y Presidenta de Women Leading Tourism. Durante su carrera ha desarrollado una extensa red dentro del sector de viajes y turismo, tanto en el sector público como privado. Cuenta con más de 20 años desempeñando funciones en las áreas de ventas, comunicación y marketing a nivel global. Maribel fue la CCO y Miembro del Consejo en Travelodge Hotels entre 2008 y 2014, donde además sirvió como Miembro Consejera de la Asociación de Hoteles de Madrid y de la Comisión de Turismo de promoción de Madrid.
Carlos Lluberes Ortiz
Consultor de Estrategia y Negocios en Digital. Desde el 2010 busca mejorar el desempeño de los negocios, alineando su estrategia general y comercial, a las soluciones digitales disponibles. Se especializa en Marketing Digital de Performance, cubriendo proyectos de Analítica, SEO y Ads. Cuenta con una amplia experiencia en el sector turístico, trabajando con Performance Marketing.
Iván Niño
Actualmente se desempeña como Líder de Tendencias y Analítica de Amarillo Agency, también brinda consultorías a través de su firma personal Retromedios; y ejerce como profesor de Mercadeo Digital en la Escuela de Comunicación Social de la UCAB, también es el actual Coordinador Académico y profesor del Diplomado de Mercadeo Digital del CIAP.
Nicolás Zaraza
Profesional en Administración de Negocios y Director de Ventas Internacionales con trayectoria de más de 20 años trabajando para empresas tradicionales y startups tipo SaaS en sectores de Confección y Textiles, Logística Global, Hospitality y Real Estate. Gerente de Hotel 5 estrellas en la Ciudad de Bogotá. Consultor de relaciones positivas, visión de negocios, propuesta de valor para distintos mercados, logro de metas, resolución de problemas y manejo flexible en situaciones de crisis.
Sergio Lozano
Programador analista con 23 años de experiencia en tecnología informática y digitalización para la hospitalidad. Actualmente director comercial de LATAM de HOTELVERSE, empresa española con la plataforma más disruptiva, innovadora y desintermediadora para posicionamiento directo en la Hotelería con Digital Twin.
9 de cada 10 alumnos nos recomiendan
«Me gustó muchísimo que la información no fue únicamente básica y además que habla sobre el mercadeo desde distintos puntos de vista como estrategia, redes, el espacio etc. Así que no nos encerramos en una sola posibilidad de mejora.»
« Extraordinario diplomado!
Los temas, expositores y la sesión de Networking hicieron que fuera un diplomado muy completo!
Felicidades!»
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